Betaling

Hvilke betalingsmetoder du kan bruke, avhenger av hvor du er, og de vises automatisk i kassen.

Globale betalingsmetoder

• Kreditt- og debetkort, inkludert Visa, Mastercard og American Express

• PayPal

• Apple Pay og Google Pay, der det støttes

Lokale betalingsmetoder

Avhengig av landet ditt kan flere betalingsmetoder være tilgjengelige, blant annet:

• Klarna

• iDEAL

• Bancontact

• EPS

• Giropay

Betalingsmetodene som vises i kassen, er de som er tilgjengelige der du er nå.

Hvilken valuta vises prisene i?

Prisene vises i valutaen som er tilgjengelig for regionen din.

Hvis kortet eller betalingskontoen din bruker en annen valuta, kan banken eller betalingsleverandøren din konvertere betalingen automatisk. Banken kan også ta et gebyr for internasjonale transaksjoner eller valutaveksling. Se «Hvorfor fikk jeg et internasjonalt transaksjonsgebyr?» nedenfor.

StickerApp styrer ikke valutakurser eller ekstra gebyrer fra banken eller betalingsleverandøren din.

Hvordan velges valutaen min?

Leveringslandet ditt eller stedet du handler fra, avgjør hvilken valuta du får.

Hvis du bruker VPN eller handler fra en annen region, kan valutaene som er tilgjengelige, endre seg.

Skatter og MVA avhenger av leveringslandet ditt og gjeldende regionale skatteregler.

• For kunder i EU beregnes MVA etter EUs MVA-regler.

• For kunder utenfor EU blir det vanligvis ikke lagt til MVA.

Slik får du en MVA-faktura

En MVA-faktura lages automatisk når du har lagt inn bestillingen.

Vil du legge til MVA-opplysninger, skriver du inn MVA-nummeret ditt i kassen. Trenger du en korrigert faktura, kontakter du support og oppgir:

• Firmanavn

• MVA-nummer

• Bestillingsnummer

• Riktig fakturaadresse

Skattefritak

Skattefrie bestillinger kan være mulig avhengig av landet ditt og typen bedrift.

For bedrifter i EU kan MVA fjernes når du oppgir et gyldig MVA-nummer. For kunder utenfor EU blir det som regel ikke lagt til MVA.

Kontakt support før du legger inn bestillingen hvis du trenger hjelp med skattefritak.

Laste opp skattesertifikater

Hvis bedriften din skal ha skattefri status, kan du laste opp et skattesertifikat i kontoen din:

• Gå til Konto → Skattesertifikater

• Last opp dokumentet som PDF, JPG eller PNG

• Når det er godkjent, gjelder skattefritaket automatisk for fremtidige bestillinger

Betaling med faktura og innkjøpsordre er for bedriftskunder og må godkjennes før du går til kassen.

Fakturabetaling

Fakturabetaling er tilgjengelig for godkjente bedriftskunder.

For å be om fakturabetaling kontakter du support og oppgir:

• Firmanavn

• MVA-nummer

• Fakturaadresse

• Anslått bestillingsvolum

Når det er godkjent, vises faktura som betalingsmetode for kontoen din i kassen.

Innkjøpsordre

Innkjøpsordre kan godtas for større eller gjentakende bedriftsbestillinger og må godkjennes før du legger inn bestillingen.

For å be om fakturering med innkjøpsordre (PO) kontakter du support og oppgir:

• Firmanavn

• Kontaktperson for fakturering

• Forventet bestillingsfrekvens eller volum

• Eventuelle interne krav til innkjøpsordre

Bestillinger som betales med faktura eller innkjøpsordre, går ikke i produksjon før betalingsordningen er bekreftet.

Hvordan bruker jeg en rabattkode?

Skriv inn rabattkoden i feltet Rabattkode i kassen. Hvis koden er gyldig, trekkes rabatten fra automatisk.

Rabattkoder må legges inn før du fullfører betalingen.

Rabattkoden min fungerer ikke

Det kan være flere grunner til at en rabattkode ikke fungerer:

• Koden har utløpt

• Koden krever en minimumsbestillingsverdi

• Koden gjelder bare for bestemte produkter eller materialer

• Koden er allerede brukt

• Koden er skrevet inn med feil mellomrom eller formatering

Hvis koden skal være gyldig, men likevel ikke fungerer, kontakter du support og oppgir rabattkoden, URL-en til handlekurven eller et skjermbilde, e-postadressen til kontoen din og eventuelle feilmeldinger du har fått.

Betalingen min mislyktes. Hva gjør jeg?

Prøv en annen betalingsmetode, og sjekk med banken at den ikke har avvist eller blokkert transaksjonen.

Du kan også tømme nettleserens buffer eller prøve en annen nettleser eller enhet.

Hvis betalingen fortsatt ikke går gjennom, kontakter du support og oppgir:

• Omtrent når du prøvde å betale

• Betalingsmetoden du brukte

• Eventuelle feilmeldinger du fikk

Denne informasjonen hjelper oss å finne ut hva som gikk galt.

Hvorfor går ikke kredittkortet mitt gjennom?

Vanlige grunner til at et kort blir avvist:

• Banken din har blokkert eller avvist transaksjonen

• Kortet ditt tillater ikke internasjonale kjøp eller nettkjøp

• 3D Secure-verifiseringen mislyktes eller ble tidsavbrutt

• Ikke nok penger på kontoen eller nådd kredittgrense

• Midlertidig svindelbeskyttelse hos banken din

Prøv et annet kort, en annen nettleser eller enhet. Hvis problemet fortsetter, kontakter du først banken din og deretter StickerApps support ved behov.

Hva gjør jeg hvis PayPal ikke fungerer?

Sjekk at PayPal-kontoen din har en gyldig betalingskilde, og se etter varsler eller krav om verifisering i PayPal-kontoen.

Hvis betalingen ble blokkert, kan PayPal kreve verifisering.

Du kan også prøve en annen nettleser eller enhet. Hvis PayPal fortsatt ikke fungerer, kan du prøve en annen betalingsmetode eller kontakte support.

Hvorfor ble kortet mitt belastet mer enn én gang?

Flere belastninger er som regel ventende autorisasjoner, ikke fullførte belastninger. Bare én vellykket belastning blir gjennomført, og de andre ventende autorisasjonene skal forsvinne automatisk.

Avhengig av banken din kan dette ta noen dager.

Hvis du ser to fullførte belastninger, kontakter du support.

Hvorfor fikk jeg et internasjonalt transaksjonsgebyr?

Noen banker og kortutstedere tar gebyr for betalinger over landegrensene eller i utenlandsk valuta. Disse gebyrene tas av banken eller kortutstederen din, ikke av StickerApp.

Har du spørsmål om et gebyr, kontakter du banken eller kortutstederen din.

Når blir jeg belastet?

Betalingen belastes med en gang i kassen.

Hvis betalingen din venter på behandling, går ikke bestillingen i produksjon før betalingen er fullført. Du får en bekreftelse på e-post når betalingen er godkjent.

Klistremerker | Etiketter | Dekaler | UV DTF-overføringer | DTF transfermerker | Midlertidige tatoveringer

Bestilling | Konto | Retur og refusjon